В чём может быть причина? (нет ответа от сервера)

[Neborya]

Есть приложение в социальной сети.
Первым делом при запуске оно посылает HTTP-запрос к серверу, но ответ почему-то приходит не всем... Очень редкие пользователи жалуются, что не могут пробиться дальше надписи "Соединение с сервером" ни через один браузер.

Я ломаю голову - вроде всё предусмотрел. Была такая проблема с IE, но она решилась посылкой правильных хедеров о хранении кэша.

Какие могут быть причины того, что запросы от пользователей не доходят до сервера?
Сервер на Google App Engine, всегда в рабочем состоянии.

[Bgg]

Инет низкого качества у пользователей. Либо сервер тупит, смотри логи.

[Neborya]

Низкого качества - это как? Провайдер не пускает к .appspot.com?

[Bgg]

Не, пакеты например пропадают. С yoto'ой в подвале каком нибудь сидят, вот у них половина запросов и отваливается.

[Neborya]

Т.е. с моей стороны сложно как-то им помочь?
Сервер не тупит - логи показывают, что запросов от таких пользователей просто не было.

[Bgg]

Ну можете попросить их попинговать ваш сервер и выложить статистику по потерянным пакетам :)

[Crenth]

Т.е. с моей стороны сложно как-то им помочь?
Сервер не тупит - логи показывают, что запросов от таких пользователей просто не было.

у меня в одном проекте были похожие симптомы.
проблема обнаружилась в неверной настройке DNS-серверов хостинг-провайдера (руцентр). Они упорно не соглашались с тем, что косяк у них. Но в итоге все наладили